ひとことで言うと
「お客様の声」が直接寄せられるコールセンターで、おもに電話でお客に応対する仕事です。
動画で見る
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動画：© 厚生労働省（職業情報提供サイト job tag 職業紹介動画）
動画には古いものもあり、いまの仕事と違うところがあるかもしれません。
よくする仕事
- 顧客からの情報を復唱して確認する。
- 顧客からのクレームに応対する。
- 顧客から必要事項を聞き取りながらパソコンに入力する。
- 顧客からの商品の注文および質問に応対する。
- 顧客からの電話を他の担当に繋ぐ。
job tag の説明です。働いている人への調査（2022年度）で、「この仕事でしている」と答えた人が多い順に出しています。
使う道具
電話、パソコンjob tag の説明
この仕事につながる得意・好き
とくに目立つもの
働いている人への調査（job tag）の数字から、ほかの仕事と比べてこの仕事で目立つものを選びました。